建设面向未来的博物馆，需要解决什么问题？
基于我20多年从事博物馆数字化建设的工作经验，分享六点粗浅看法。
第一个问题关于思想观念更新。博物馆行业推进数字博物馆建设、智慧博物馆建设，在很多人的观念中认为这是一个技术建设的问题，其实这样的看法过于狭窄。
数字文化已经成为我们生活的常态。在进入互联网时代之后，知识的媒介已经从书本变为网络。就是说，知识生产和传播的方式已经发生了变化，知识生产参与者的范围也大大扩展。在互联网上，原来由书本造成的知识边界没有了，知识传播无限延展。这一改变是非常深刻的，在推进数字博物馆建设、智慧博物馆建设的时候，一定站在这样的场面考虑规划与实施。
第二个问题关于加强资源建设。在我国博物馆行业，数字资源建设问题一直推进缓慢，资源质量不很理想，资源类型不够丰富。博物馆行业的资源建设首先是藏品信息的数字化问题，包括影像、文本著录、研究资料等，虽然现在数字照片、三维数据采集都在进行，但是远远不足以满足当今社会对博物馆数字资源的需求；此外还有学术文献、业务档案的数字资源建设；采集自博物馆业务和服务方方面面的数据，比如观众数据（不仅是在馆内参观）、博物馆设备设施运行数据等等。如果不能解决资源建设的问题，那么数字博物馆的建设无法实现，更不要说智慧博物馆了。
第三个问题关于推进数字博物馆建设涉及的范围。在很多馆领导、部门领导，包括一些业务专家的概念中，认为数字化建设的工作范围，无非涉及一些技术领域，如开发或采购软件、更新硬件等，其实，数字化建设涉及到博物馆的方方面面，将整体提升博物馆的品质和能力，工作流程优化，工作方式改变，工作标准提升，甚至部门设置和都可能发生变化。
第四个问题关于业务需求的认知及数字化实现。回顾20多年来国内博物馆数字化建设历程，可以发现：由于对于业务需求理解不深入，进而难以形成凭借数字化方式优化流程、提升质量和效率的解决方案，是造成数字化建设项目成效不够理想的重要原因。不过，令人欣喜的是，近年来出现了一些成功案例，如广东省博物馆作为国家文物局智慧博物馆建设试点单位，在梳理、重构、优化业务体系和流程方面做了很成功的探索。
第五个问题关于队伍建设。以国内博物馆现状来看，队伍建设应该包含两个方面：其一是现有馆领导、部门领导以及业务骨干的观念的改变、更新和提升；其二是今后会有更多的新人加入到博物馆队伍中来，新人加入不一定是入编入职，不一定成为博物馆的在编工作人员，而是社会方方面面的人士以合作的方式参与博物馆数字化建设工作；包括团队和个人，也可以是志愿服务方式。只有更多社会力量的加入，才能使博物馆真正有力量跟上时代的发展。
第六个问题关于智慧博物馆建设。国家文物局近几年一直在推进智慧博物馆建设，选了七家大型博物馆做试点；还有其他不少博物馆也在推进智慧博物馆建设工作，各级政府主管部门对这项战略任务都很重视。推进智慧博物馆建设，首先要解决好包含前述五个问题在内基础性问题；其次是不管如何理解、表述智慧博物馆定义，都可以基于业务规律、技术规律，统筹规划、分步实施、持续努力，把必要做的事情，一步一步扎实地做起来。
未来博物馆要以智慧化方式为公众提供文化服务，其面貌和场景可能是现在的人们难以想象的，但这是我们追求的目标。作为博物馆行业的工作人员，要有实现这一目标的观念、胸怀和才能以及奋斗精神；而且，来自技术、艺术、教育、学术以及文化创意等各方面的人才都应该投身其中；只有这样，建设智慧博物馆的目标才有可能实现。
