近年，一种被称为“软旅游”的观光旅游变得流行起来，在形式多样的“软旅游”中，世界遗产成了最佳资源体和最优质目的地之一。这是一种通过参观历史城址、首都或者城市遗址遗迹等“唤醒”古代文化的新型旅游形式，而参观列入《世界文化遗产名录》上的地方和历史遗迹变得尤其盛行。
文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。在遗产地与文化旅游的价值互构层面，文化旅游面向广大的游客群体，在传播文化遗产保护理念和提升公众参与文化遗产保护意识方面，提供了广大的群众基础。但随着遗产地旅游的持续升温，作为旅游目的地需要快速开发以满足游客需求，社会上依然有对遗产地实施竭泽而渔式的商业、人工化开发的利益冲动，重开发轻保护，重眼前轻长远的现象仍不同程度存在，往往又给遗产保护带来艰巨的挑战。如何平衡遗产地保护与可持续的开发利用，是很多遗产地亟待解决的问题。一种能够持续有效的文化遗产保护与利用模式，必定是各利益相关者在意识到互惠互利必要性基础上，充分利用相互间良好协作关系的产物。
珍视遗产认知其物质和精神价值
苏州园林起始于春秋，发展于唐宋，全盛于明清，鼎盛时期有园林250余座，历史悠久、艺术精湛，体现着中国造园艺术的最高成就。20世纪50年代初，先后抢修了拙政园、留园、狮子林、沧浪亭等多处古典园林，奠定了苏州园林保护和发展的重要基础。1963年，拙政园、留园被列为首批全国重点文保单位，与颐和园、避暑山庄并称为“中国四大名园”；70年代末，苏州成为第一批国家历史文化名城，又先后修复了环秀山庄、耦园、艺圃、五峰园、北寺塔、鹤园、曲园、听枫园等古典园林，进一步扩大了苏州园林群体性保护的范围。1980年，以网师园“殿春簃”为蓝本建造的“明轩”在美国纽约大都会艺术馆落成，成为首个出口海外的中国园林。目前，已有“流芳园”“兰苏园”“蕴秀园”等近40处园林落户海外，成为中国传统文化的使者；90年代中期，苏州启动世界文化遗产申报工作，1997年和2000年拙政园、留园、环秀山庄、网师园等9座园林作为苏州园林的典型例证列入《世界遗产名录》，苏州园林至此登上了国际舞台，成为苏州城市的名片和最具文化价值的品牌。
拙政园小飞虹
园林修缮保护是为留住园林记忆，而开放利用则是为了服务当代。根据苏州市委、市政府建设“天堂苏州·百园之城”的决策部署，2015年至今，苏州已先后公布了四批《苏州园林名录》，共收录108座园林（其中20座属于私人所有，并有9座私人园林已免费向公众开放），对12座重点历史园林进行了修复或遗址保护，完善园林保护监管机制，推动了88座园林向公众开放，让百姓共享苏州园林保护成果。
探索苏州园林旅游与保护的平衡
随着经济社会文化的发展，人们对旅游产品的需求也越来越大。苏州园林作为传统文化的精华，是旅游资源的金字招牌，在多年保护实践工作中成就显著。但基于历史和现实原因，也面临着新情况和挑战，生存状态不容乐观。或者从另一个角度讲，在目前整个工作局面甚至国内许多其他遗产地的保护和管理工作中，都存在一个相当普遍且容易被忽略的问题，也是一个重要的工作环节，就是对文化遗产的认知。对管理者而言，认知遗产和遗产要素，是开展一切保护管理工作的前提，也是一切遗产利用和可持续发展的前提，因为世界遗产的命运，并不取决于申遗成功的那一刻，而是取决于申遗之后的长效有序管理。
天堂苏州・百园之城第四批《园林名录》授牌
以拙政园为例，其建筑均为砖木结构，工艺精湛，结构巧妙，但不易保存，在历史变迁中，受自然灾害性的侵蚀、风化、毁损不可逆转。时至今日，部分遗存或已面临生命周期的危点。日益增长的游客量在带来经济效益的同时也带来了巨大压力，超负荷使用对遗产本体的破坏越发显著，建筑墙体裂缝、倾斜、地坪破损沉降，假山裂缝、驳岸基础松动等问题越来越多。数据显示，在2015-2019年，苏州园林游客总量从1383.41万增加到1624.84万，五年中呈现逐步递增的状态。其中，作为面积最大的古典园林拙政园（占地约52000㎡），在2009年至2019年十年间，游客量更是从169.32万飙增至413.82万。在“五一”、“十一”等国假期间，大规模的人流量冲击导致景区爆满，某些不可控的旅游行为都可能为拙政园本体保护带来极高风险。有数据表明宁静舒适的游憩环境需达到人均60㎡的面积，而多数苏州园林接待游客的水平远达不到这样的水平。这样的游娱，即便其他的服务质量没有降低，但在园中举目所及尽是摩肩接踵的人影，也会给人一种乘兴而来扫兴而归的感觉，与“精品小园”的游赏要求更是相距甚远。
拙政园卅六鸳鸯馆
我们已经意识到游客量的急剧增加并提出预警，意识到“过度旅游”对园林本体的危害。前些年已根据实际情况论证并采取“提高门票价格”和“热门园林捆绑冷僻园林”的参观运营方式，但仍不能满足当下需求，平衡遗产价值和游客参观之间的矛盾仍是目前研究和评估的重点。
为进一步保护世界文化遗产不被损坏，保障旅游安全舒适和提高精细化管理水平，拙政园管理处于2018年10月份开始实施全网实名制预约。2019年4月起，全面实行实名制分时段预约游览制度，按其规模确定最佳参观人数，每日限流游客30000人，瞬时游客数量限制为8000人，确保游客人数控制在承载量范围内。游客依据行程安排提前网上预约，不仅能保证参观场所的游人适量，也可从容前往而获得最大程度上的满意。截至12月底，全年入园游客413.82万人次（预约人次66.03万），同比增长20.13万人，增幅4.86%。通过实行预约游览制度，不仅提升了游客游览舒适度，对东北街地区游客拥堵现象也有所缓解，一定程度上还规范了景区周边旅行社经营行为，对解决利用与保护的矛盾具有积极意义。
分时段预约后游客拥挤现象缓解
近年来中国经济发展的成功和随之而来的国内旅游业增长，对国内多处遗产地保护构成威胁。八达岭长城、故宫、莫高窟、苏州园林等遗产地都面临着游客量激增等问题，纷纷出台在线预约、限时分流等制度，对大众旅游管理做出了回应，是现阶段的一项重要措施。
结语
旅游业的迅猛发展为遗产保护带来了环境和社会等方面的压力，对遗产本身、周边环境和游客本身带来的不利影响在所有遗产地都是普遍存在的。文化与经济社会发展的互进互荣，是实现遗产地可持续发展的推进手段。在传统韵味浓厚的苏州，古典园林是苏州核心竞争力中最具鲜明特色的物质存在和文化品牌。地方经济要发展，文化遗产要传承，如何在发展中寻求平衡始终是我们要探索的问题。
