在故宫博物院成立92周年的日子，“故宫博物院售票处”正式退出历史。故宫博物院院长单霁翔宣布，从10月10日起，故宫正式实行全网售票，每天8万张门票全部网上销售，关闭现场售票窗口。
10日中午12时20分，位于端门广场的“故宫博物院售票处”牌匾被工作人员们缓缓取下。记者在现场看到，以往的30个售票窗口都没有开放，碰到有需要现场购票的游客，工作人员会协调帮助他们现场扫码进行网络购票。
单霁翔介绍，全网售票意味着故宫实体票彻底退出历史舞台。根据实际需要，端门售票广场的售票窗口将保留3个月左右。今后，面临“闲置”的端门售票区将以“让收藏在禁宫里的文物活起来”为宗旨、探索以适当形式继续服务于广大观众和社会公众。
从现场售票到网上约票这一步，故宫走了6年。从2011年9月开始尝试网络预售门票，直到2014年全年网络售票都在2%左右。2015年6月开始试行限流8万人次和实名制售票，全年网络售票为17.33%，2016年占41.14%。2017年7月1日，故宫博物院全面推进网络售票，开放网售当日票和现场手机扫码购票，8月实现网售占比77%。
事实上，今年国庆黄金周期间，故宫于10月2日首次实现当天8万张参观门票全部通过网络售出后，即宣布将全面实施全网售票。故宫不仅在端门设置大量二维码引导牌，而且所有工作人员均配备便携二维码，人人都能提供二维码购票咨询和协助服务。
单霁翔还表示，未来故宫博物院将进一步加强精细化管理，基于大数据分析，计划明年试行分时段售票，届时观众可以选择当天的某个具体时段入院，避免出现“上午门庭若市，下午门可罗雀”的场面，给观众营造更加美好的文化空间和参观体验。
